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营销售后体验评分意思是指最近30天营销报名售后体验DSR评价综合评分。
消费者可以通过手机淘宝-我的-退款/售后路径进行售后体验评分。
这一功能是从消费者视角出发，将消费者的体验作为评价商家服务能力的重要指标。
功能上线后，消费者发起退款，无论商家同意或是拒绝，消费者都有入口对商家的服务进行评价。
此功能亦是天猫提高商家服务能力的重要抓手。此后，该项指标将可能被应用在营销活动报名等多个场景中，希望商家能够重视消费者的服务体验。
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