营销咨询体验评分意思是指最近30天营销报名咨询体验DSR评价综合评分,是天猫营销体验考核指标中的一种。 天猫营销考核指标介绍: 天猫商家营销体验考核指标,结合商家在商品体验(商品评价)、物流体验(揽收及时率/物流评价)、咨询体验(旺旺响应率)、售后体验(仅退款处理时长、退货退款处理时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)五个维度指标的单项表现,综合计算得出“基础服务考核分”。 “基础服务考核分”是商家店铺综合服务能力的体现,天猫致力于为全球消费者提供品质服务,故在天猫及淘宝网的营销活动的商家选择中,商家必须符合其所在主营类目的“基础服务考核分”要求,从而具备足够能力在营销活动场景为消费者提供更好的服务体验。
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