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淘宝退货运费一般是谁出商家还是买家?

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齐论元吉 发表于 2020-7-26 11:48:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题

平时在网购的时候难免会遇到产品不合心意的时候,所以最先想到的就是退货了。卖家会困惑退掉商品的运费是由淘宝卖家出还是消费者出。

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1、淘宝买家在发现商品出现问题时一定要提前和卖家协定退货的事宜,很多商品是用户自己不会操作,从而导致的效果不佳,经过客服的指导之后,如果发现产品的效果有所改观的话,就不需要再退货了。

如果效果实在不行的话,买家就需要申请退货退款,在买家申请退款时,卖家就会告诉买家退货的地址,并且会告知运费承担方。

2、如果是淘宝的卖家自己承担运费的话,那就说明商品携带运费险,赠送的运费险一般是能报销十元的,而且消费者一定要在收货七天之内使用。所以买家在遇到产品质量方面的问题时,一定要毫不犹豫地点击退货退款,这样自己不需要承担退货的费用。

3、有运费险的商品就会自动生成保单,可以在支付宝查看保单的情况。

如果没有运费险的话,那么退货的费用就需要由买家来承担,或者是买家需要和淘宝的卖家进行沟通协议,确定由哪一方承担退货的费用。如果是本身产品存在问题的话,通常情况下一般都是淘宝卖家来承担退货费用的。

4、在商品有了运费险之后,淘宝买家就可以和淘宝卖家协定退货的流程,淘宝买家需要正确的填写退货申请,同时消费者还需要将所退的商品正常邮寄出去,并告知淘宝卖家退货快递单号。

其实正常情况下淘宝卖家都是会为商品购买运费险,如果有运费险的话,就不需要淘宝买家支付退货的费用,如果没有运费险的话,就需要淘宝买家和卖家共同协商退货费用。


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