pop准入开通条件及流程：月度咨询量大于1000通；咨询服务指标即时满意度申请前1个自然月高于65%（目标值90%，门槛值65%）；咨询全天留言率申请前1个自然月低于30%（目标值15%）；店铺粉丝数1W以上。如满足条件，可登录客服管家直接开通；这个咚咚服务的开通不是想开就能开的，商家必须考试，而且要考得100分。必须100%的全对，运营才可以给你开通咚咚的权限。
考题只有10道题，每一题都是多选题，确实非常的诡异，明明看着是正确的，提交后却显示是错误的，有的商家考了半天没考过，结果又通过微信群发布让大家一起看，还是没有通过。
京东自营咚咚开通权限考试内容分为两部分，一个是《供应商服务问题判定标准及流程》另一个就是《京东客服管家操作指导-供应商版》其实答案就是下面的内容。可是明明看过很多次，几乎都把每一条的内容都背出来了，可是考试依然不过的大有人在。
这是什么事呢？于是有商家大胆的猜测，京东考试系统是不是故意不让你那么容易考过，就是通过这种方式让你多看，深入理解每一道题目所蕴含的意义，提高自营商家的服务意识，毕竟自营代表着京东的核心服务品牌。
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