关于禁止购买，有没有什么好招

70903老韩 · 发表于 2019-1-25 12:12:24

大家好，我是卖男装的，

经常遇到一些倒卖复制店铺商品的别的店，由于目前人手不太多，无心投诉那些复制我们商品的人（因为太多，还有往别的平台复制的），出现好多复制商品到自己店铺或其他平台店铺，加价销售的人，关键是他们加价太多，有些加价甚至达到一两千，导致他们卖了，然后又来拍我的，由于加价太高，导致货品与价格不成比例，退款率能达到80%，咨询过很多同行，也有类似烦恼，有些说客户关系管理里有禁止购买的功能，不过我试了一下好像是最近失效了，新建不上：“禁止购买”的分组了，还是能拍，于是又考虑用一下第三方，结果第三方说淘宝有个规定：买家拍下后10秒内不能关闭交易。倒卖的人都是老买家了，指纹支付啥的都很6，还是能拍我的。我好烦恼啊，求各位大神支支招，有什么好办法了吗。

我也尝试过闺蜜投诉，老是失败，最后只能打个云标签。

70903老韩 · 发表于 2019-1-25 12:33:50

刚翻到一篇文章，诶确实是取消了禁止购买。
取消禁止购买标签，淘宝卖家遇到恶意买家该怎么降低损失？
哪些人会被淘宝卖家拉入“黑名单”（禁止购买客户）？除了职业差评师，还有好评率低于一定数值（比如95%）的买家，另外还有些店铺会拒绝等级比较低的买家下单。
遇到恶意买家后，淘宝卖家可以将客户添加到禁止购买分组，阻止其在店铺再次购买。上述操作在一定程度上，可以减少恶意买家下单。不过，最近，淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，由于禁止消费者购买行为不符合公平交易理念，为了提升消费者体验，淘宝将针对禁止消费者购买的一系列标签（客户运营：禁止购买打标功能）进行下线。针对历史中被打过禁止购买的消费者进行释放处理。　　为什么要下线禁止购买功能？其实就跟去年下架好评率指标一样的道理。有的买家被误伤，他们并不是恶意买家，也被打上了禁止购买标签，买家很委屈只能向淘宝投诉了！曾经跟大家提到过，有淘宝超级会员就因为给了一个差评，进了几个店铺都无法下单成功。　　取消了这个功能，卖家遇到类似情况应该怎么办呢？淘宝方面的回应是，如果你的店铺遇到非正常购买的消费者以及恶意行为，可以登陆规蜜进行举报；同时商家也可以使用云标签，对恶意消费者进行打标，淘宝会根据商家打标数据进行应用，和商家一起共治恶意会员。听说，被打标的买家会掉芝麻分。
淘宝卖家遇到恶意买家该怎么降低损失？善用规蜜投诉。掌柜记得一定要保留好凭据，快递单号、旺旺举证号、聊天记录、单号等等。在投诉场景选择上，也要注意，如果你需要投诉的是两种情况，要记得分场景提交。比如：A买家已付款地址填写错误、B买家拍下1000件衣服未付款：那对应的，投诉A买家选择：买家使用错误收货信息；投诉B买家需要选择买家大量拍下不付款。如果你本来要反映买家收货之后一直申请仅退款，场景选择了“买家退回货物异常”；在这个场景下，与你提交的退款情况明显不符，会被判定你的投诉结果不成立。

87010桃十 · 发表于 2020-2-12 23:20:26

共享共赢

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