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【空缺老师布局】店铺双十一过后如何布局赢在双十二?

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齐论浩仔 发表于 2018-11-15 12:33:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论浩仔 于 2018-11-15 12:33 编辑

一、售后指标

售后指标总的来说就是卖家秀的处理,这个处理我们可以通过两个方式来进行,一个是客户服务平台,一个是生意参谋。

1、我们先来看客户服务平台

第一步,我们先来到这个地方,找在我们店铺有过行为反馈的客户。

图片1.png

第二步、进入之后,主要邀请成客户。


2、生意参谋

第一步
图片2.png

第二步、
图片3.png


二、付款顾客

第一步、分组管理

进入客户运营平台,在客户列表当中有一个客户分组管理。

图片4.png

点击新增分组,按照以下步骤填写数据。
图片5.png

把双十一所有顾客人群进行打标,然后再点击确定。那么双十一所有的客户都会被记录管理。把这些人管理起来有什么作用呢?双十二不同于双十一,我们不是非要等到双十二当天才发优惠券,我们可以提起就给予优惠券。

打标方式

1、发短信(如是20日以后做,基本上都到货了,这个时候是不买加购)

发短信打标与分组人群不是同一个概念,短信打标是人群打标。

图片6.png

2、发优惠券

第二步、人群打标,打标最近付款人数,发短信上新。

第三步、做自定义首页。

第四步、发微淘视频给旺旺回来的人。


第二种、对于旺旺直接反撩一下。


三、潜在顾客
1、加购人群
要对加购人群进行分类,对于单品爆款发送的时候不能低于双十一的价格。

2、预热狂欢
(1)店铺首页公开的不能低于双十一
(2)兴趣人群,没有购买的人就发定向
3群内活动

四、顾客沉淀
顾客沉淀是需要时间和互动积累,要讲究方法。
1、会员体制
2、积分体制
3、微信加人

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