今天我们讲搜索的最新玩法。这节课我们主要讲思路。
新品的周期是多长呢?
28天,我们按照这个周期进行操作。为什么是28天呢?整店的布局从一开始上架就开始操作了。那么这个玩法的核心点,整个运营的思路是什么呢?
流量的提升的关键是什么?
权重。那么好,首先我们要讲一下店铺权重的解析,大家必须认真学。
1, DSR动态评分(很重要的一个基础权重):描述相符、服务、物流,三项动态评分直接影响排名、影响转化、影响报活动,这三项必须飘红;我们要快速提升DSR评分,并且维护好;做好每一个订单的售后,积累维护好老客户,可以打感情牌,比如你卖拖把的,可以免费送送拖把头啊。
2, 销售层级:不同的销售层级,获取流量的能力也是不同的。层级越高,流量也就越高。不同的层级要做的事情是不同的,这个是这节课要讲的整个的运营思路:
1-3层级是基础扶持期,做店铺基础权重;3-4层级才是标准门槛,单品突破,做单品的打爆;4-6层级是淘宝重点扶持对象,要做品类的规划,做多个小爆款,布局好主推款、活动款、利润款;6层级以上重点就是运营节奏的把握了。
3, 单品权重:店铺里的主推款,就是做排名的宝贝,他是支撑整个店铺的基础。他的流量是最多的,转化也是最多的,就好像你的大老婆。百分之八十的人把主推款当成了活动款,很多时候活动过后,原有的权重丢失了,原有的访客没有了。这就是为什么我们一直强调人群的精准,也就是流量的精准。所以无论你做什么活动,你要有做活动的宝贝,就是活动款,就好像你的“小三儿”。利润款也一样,也可以当成你的宝宝。为什么这么布局呢?因为每个单品的权重是不同的,所以要每一个款用不同的资源。
4, 成交渠道权重:比如说搜索成交(包括搜索成交和手淘首页)、付费成交、官方活动成交、淘宝客、老客户成交、大促成交(比如双十一、双十二)。那么,比如我们说成交权重最高的是10分的话,那么搜索成交权重就是10分,付费成交的是6分,老客户成交是5分,活动成交5分,大促成交2分,淘宝客只有1分。淘宝客有个误区,佣金超过40%是没有权重的,甚至是负分。
在这里我要给到大家一个流量分配:
1, 保底流量:大约占30%,老客户流量,要精准,维护好,不要丢失,可以使用拼团,也可以搞预售,都不会的话,可以自己搞活动;
2, 基础流量:大约占40%,就是手淘搜索和手淘首页。
3, 付费流量:大约占30%,主要包括直通车和钻展、淘宝客,淘宝客不要投入太多精力,设置最低的佣金就可以了。
到这里,给大家讲了就是一个整个的运营思路。在每个层级,要做什么。
下面我们讲讲,关于权重下滑和产品降权。
降权的原因有哪些:
1, 规则降权:
A, 违反规定:你要熟读淘宝规则,包括类目规则
B, 违规操作;
C, 交易纠纷:要做好售后。
2, 系统检测:
A, 虚假交易,信用炒作
B, 违规举报:比如说极限词。
3, 投诉降权
A, 盗图举报
B, 专利举报
C, 侵权投诉
D, 恶意投诉举报
这里面有个点要注意,C点有退货的时候,要让客户退货理由选“其他”,这样就没有影响,天猫要选“7天无理由”。“售价”、“未按约定发货”、“描述不符”都不能选的,会影响店铺权重。
降权会带来哪些影响呢?
1, 流量下滑,排名靠后了;
2, 禁止付费推广;
3, 产品屏蔽
4, 产品删除
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