淘宝客服不用说商家可以知道我们客服意味着没有什么，意味着企业销量的高低，意味咨询转化率的高低。如果淘宝客服的服务态度很不好，不熟悉产品，然后把店里的转换率自然就低了。但是，如果淘宝客服做了以下几点，店里的业绩自然会上升超过一半。
培训写报告淘宝客服怎么做才能帮助店铺提升销量
1、淘宝客服的态度
是友好的态度，但不要过于死板，不能让客户感觉到是机器人和聊天。 聊天可以看作是朋友，不时用一些可爱的表情或网络表达。还有一个就是言辞要委婉不能进行强硬，不要把企业客户吓跑了，这样子对提升店铺的销量也是没有用的。
2、淘宝客服对店铺的产品一定要熟练
客户来找客服的目的就是通过咨询，咨询也就是企业产品进行相关的。如果说淘宝客服对于企业产品进行完全不熟悉，那么我们自然就没有解决办法及时熟练的回答客户的问题。这将让客户等待很长的时间，客户很可能不会有耐心去其他店购买，那你店铺也就损失了一个订单，销量也就比较少。
3、淘宝客服要多站在客户的角度去思考问题
站在客户的角度去思考，以了解客户心理，从而给客户真正的问题解决和引导客户购买产品.. 如果说一旦出现售后问题，也要及时向客户解决，不要总是推卸责任..这次让客户提供满意了，下次自然环境就会给你转介绍和再次购买，这样我们才能不停的积累社会资源。
4、淘宝客服要讲诚信
答应客户的事情一定要做，如果做不到不能轻易答应..还有要具备一个良好的沟通和谈判，有时客户关系也是需多多进行沟通的。
5、淘宝客服对于为解决的订单要持续跟进
销售不跟进是空的，售后不跟进容易引来投诉..如果说加购了的客户，一直在进行考虑企业是否需要购买的时候，那么你可以通过适当的联系客户。了解客户的顾虑，帮助他一个很好的答案，因此客户没有购买，量自然会增加。 还有针对有售后问题的订单，要做到持续基础，确保及时解决，让客户也能对店铺有很大的好感。这样也助于增加客户的二次回购，提升销量。
很多淘宝客服不会听来一个补那说了一堆引起客户反感的，因为说话的不是客户的需求。要了解客户的需求，注重倾听客户的需求，为您推荐最合适的产品给客户，客户可以为它付出
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