随着平台的逐渐规范,目前抖音平台为保证买家利益设置了抖音小店的DSR评分,从而判断商家的产品和服务是否优质,并且按照评分的高低来确定流量的分配,并且一但评分低于4.5分则不能进入精选联盟。DSR评分低于4分,抖音会选择与店铺终止合作。所以DSR是所有卖家都需要重视的。那么DSR评分到底是什么我们自己需要先了解清楚才能对症下药。 DSR评分由三项组成,分别是商品描述分数、卖家的服务态度、物流速度等。 1、商品描述分数:很多顾客,在抖音小店下单,收到后发现货不对板、质量低下、与描述不符,可能会在这一项打低分。 2、服务态度:不管是售前、售后,都需要保持良好的态度,否则顾客也会给予低分。 物流速度:抖音小店可以设置发货时间区间,一般是2~15天,如果在承诺时间内没有及时发货,抖音会有相关的处罚,发货时间越快,这一项的分数就会越高。》 3、计算依据:DSR评分是考核一定周期内的数据,取这三项的算术平均值。 a、DSR评分最高为5分,最低为1分。
了解了DSR评分之后是不是会觉得其实很多的考核数据我们都没办法去控制,例如:买家对于商品的满意度不够导致拉低描述分,快递出现问题导致用户投诉,客服响应速度太慢,导致服务态度分被拉低等等,以前我们确实没办法去干预,但现在可以通过其他的正规方法来提升这些考核评分,并且都是安全稳定的,不会给店铺造成任何不良的影响。有需要的商家朋友可以扫描下方二维码添加微信详细了解。
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