齐论古月 发表于 2021-11-7 17:06:29

原来快递公司也有“潜规则”

https://bcn.135editor.com/files/users/1104/11045417/202111/UZv6uBXh_f7gp.gif总是听大家说运营干货,好像从来没有人系统讲过快递物流的事情,这么重要的就由小当来讲吧,最知道大家最关心什么,价格和各种快递问题件的处理。今天就来说说快递那些事,里面有非常多你闻所未闻的爆料,一定对你有帮助。
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新手商家如何谈到较低快递价格
1:直接和对方说你是做电商的,库存很大,一定要强调库存很大。2:所有的问题件破损、延误、我这边都不追究快递责任更不会投诉,你们打延误什么的我都全力配合你们快递。3:开始单量不稳定的时候,我直接送到到你门店,不给你增加人工成本,每天现付,如果麻烦我就预存个1000块钱都行。4:还有顾虑的话,那这样,发货在1-20票给我什么价,20-50给我什么价格,50-100给我什么价格。5:如果价格合适定下来了,就发你一家。其实当你按我说的这5点去做后,快递老板都会认为你是个老手,他会认为你做人懂规矩,事少,一定会做大。价格基本不会太高,发给你个价格表。
如果你的货物都是很重的,比如10公斤以上的,那可以留意一下优速快递和德邦。
快递派发:超过10公斤以上快递比较划、2块左右发全国、易碎品可以上保险。缺点是网点少,但是你不知道的是他们会给你转发其他快递下去,而且不收费哦。
当我们和快递公司合作后,都会被拉进一个工作群交流,一般问题也都可以在里面解决,但是总有一些问题解决不了,下面我就说说这些解决不了的问题要怎么解决。
菜鸟驿站=快递派送员<快递网点<快递总公司<邮政管理局这个层级关系大家要明白
快递不送货上门/放驿站或前台
直接快递总公司电话,打一次罚款30-50元,间隔2小时以上再打一次,起码罚100-500元,所以打的时候你要告诉他超时不给我处理我会升级投诉。某些快递总公司在你频繁投诉后,他会把你电话拉黑,你再拨打会提示空号,不要紧张,换个手机打就可以了哈。问题还是没被解决,打12305 (邮政管理局),如果你拨打后是空号,加上省会区号就可以了,记得是省会区号!!!【技巧】如果想以后快递都基本派送,可以在面单上批量打上,请送货上门,避免总部投诉以及升级投诉。
快递丢件
快递丢件,你不需要和他们提供什么价值证明,走件流程、维修清单乱七八糟的,这和你没关系,你只要知道快递公司的罚款可比你的物品贵多了。
至于快递员说的什么没有保价的商品,只赔偿运费的3-7倍,这是指的邮局规定,非普通的快递企业!
快递破损的赔偿标准
1:无法修理的,原价赔偿2:能修的,只按修理价格赔偿就算你打官司,也是按这样逻辑来赔付。因为法律规定,破损后,快递公司应该按照物品实际损失赔偿。举个例子,不是说你发了台主机,磕碰了点,人家就要陪你个新的。
其他问题
· 虚假签收· 物流不更新· 服务态度· 等等等等解决方法都是一样,先快递公司总部,解决不了邮政总局。https://bcn.135editor.com/files/users/1104/11045417/202111/u94taTat_72Bq.png
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